Selten denken wir das, wenn wir jemandem Feedback gegeben haben, oder? Denn obwohl Feedback eigentlich eine tolle Ressource ist, die uns in unserer Lernkultur unterstützt, so ist es doch oft eine etwas heikle Angelegenheit. Treffe ich den richtigen Ton? Oder belaste ich dadurch unsere Arbeitsbeziehung? Übersehe ich vielleicht etwas, und überhaupt: Steht es mir zu, diese Rückmeldung zu geben? Oder glaube ich ohnehin nicht daran, dass es etwas bringt?
Georg Irion gab uns einen erfrischenden Einblick, wie Feedback so gestaltet werden kann, dass wir es als wertvolle Ressource nutzen können. Dazu hilft es, Feedback mit der Haltung des „Erwachsenen-Ichs“ der Transaktionsanalyse zu verknüpfen. Denn: Feedback enthält immer auch das Risiko, die Beziehung zu stören. Damit das nicht geschieht, können Sender und Empfänger darauf achten, dass sie im Erwachsenen-Ich bleiben. Ein Denkfehler, den wir oft machen, ist, dass es sich beim Menschen um technische Systeme handele. Wir wissen zwar , dass es nicht so ist – tun aber dennoch so, als sei es möglich, per Checkliste auf „funktioniert“ oder „funktioniert nicht“ zu prüfen. Es macht hier oft mehr Sinn, Stärken auszubauen und zu entwickeln – und durchaus die ein oder andere Lücke durch eine Stärke zu kompensieren. Beim Auto wäre es fatal zu glauben, dass mehr Benzin die Schwäche „Licht kaputt“ ersetzen könnte. Wir Menschen sind da klar im Vorteil: Wer gern vor Menschen Zukunftsvisionen präsentiert, muss vielleicht nicht gleichermaßen eine Stärke im Zahlenerfassen haben, sondern kann sich da von einer anderen Person unterstützen lassen.
Obwohl Feedback ganz ohne Zweifel zur Kernkompetenz in einer VUCA-Welt gehört, so wenig wird es von allen Ebenen der Unternehmen wirklich gelebt. Die gute Nachricht ist: Du kannst es trotzdem leben. Und damit das "Du mir auch!" und eure Feedbackkultur fördern, auch wenn es vielleicht nicht das ganz große Commitment von oben gibt. Wann hast Du denn selbst das letzte mal Feedback eingefordert? Heute wäre sicher ein guter Tag! Am meisten lernt man dabei übrigens von denen, die man nur ungern danach fragt.
Ein paar erste „Nudges“ für dein eigenes Team erhältst du hier: https://youtu.be/rewNhho2EwQ – gutes Gelingen!
